Hakem Heyetine 9936 Başvuru Yapıldı

İlimiz merkezde 2014 yılı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetine toplam 9 Bin 936 başvuru yapıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kaynaklanan uyuşmazlıklarının çözümü için geçtiğimiz yıl ilimiz merkezde toplam 9Bin936 başvuru yapılırken, bu başvurulardan sonuçlanan 7Bin 480 başvurunun 7 Bin278’i tüketici lehine, 202 ‘si ise tüketici aleyhine sonuçlandı.  2Bin 456 başvurunun ise inceleme aşaması devam ediyor.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan kaynaklanan uyuşmazlıklarının çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri dir. Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur. 2015 yılı İl Tüketici Hakem Heyetleri için 3.300 TL, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 2.200 TL  altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

2015 yılı için değeri 3.300 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulması zorunludur.